Ugrás a tartalomra

Visszatérítési politika

Rücksendungen

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage
zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen
Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt
und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der
Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen.
Verderbliche Waren wie Cannabis Blüten oder Samen können nicht
zurückgegeben werden.

Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Vapes
* Kosmetik
* Lebensmittel so wie Tee
* CBD Öle

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen
Kaufbeleg.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt
(falls zutreffend)
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer
Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach
einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre
Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie
zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann
einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine
Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung
erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter lukas@supherb.shop.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen,
Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffen)

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt.
Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten,
senden Sie uns eine E-Mail an lukas@supherb.shop und schicke Sie den
Artikel an: Praterstraße 14, Wien, Wien, 1020, Österreich.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie
gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein
in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns
eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die
schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die
schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe
informiert.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an:

Praterstraße 14, Wien, Wien, 1020, Österreich senden.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst
tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine
Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung
von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen
eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie
einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer
Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren,
dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.