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FAQ

Frequently asked for CBD

CBD ist ein natürliches Cannabinoid der Cannabispflanze. Es wirkt stärker auf den Körper als auf den Geist. CBD ist nicht psychoaktiv. Das bedeutet, dass die Psyche und das Bewusstsein eines Menschen durch die Einnahme nicht verändert wird. Es entsteht bei der Einnahme also kein Rausch und deshalb ist diese Substanz legal.

THC ist ein natürliches Cannabinoid der Hanfpflanze, die Berauschung damit wurde vom österreichischen Gesetzgeber verboten. Da THC ein natürlicher Bestandteil der Hanfpflanze ist, ist eine kleine Menge davon in unseren Blüten enthalten. Der Hauptbestandteil ist aber CBD und deshalb sind unsere Blüten auch legal.

Ja, alle Produkte die man bei supHerb kaufen kann sind legal. Die WHO | World Health Organization  (https://www.who.int/news-room/questions-and-answers/item/cannabidiol-(compound-of-cannabis)) hat bestätigt, dass von CBD keine Risiken ausgehen. Uns ist kein Fall bekannt, indem einer unserer Kund:innen wegen einem unserer Produkte eine Strafe erhalten hätte.

CBD Blüten können zb durch Vaporisieren über die Lunge eingenommen werden, die Aufnahme ist dabei im Gegensatz zum Rauchen schonender.  CBD Pens finden dabei auch immer größere Beliebtheit. Bei den VapePens wird nur noch ein Extrakt, also die Essenz, schonend erhitzt und zum verdampfen gebracht.

CBD und THC sind Cannabinoide die je nach Sorte in unterschiedlicher Konzentration in Hanfpflanzen enthalten sind. Im deutschen Sprachgebrauch ist die Hanfpflanze der Cannabispflanze gleich gestellt, beides wird der Gattung Cannabis Sativa zugeordnet. Zur Verwirrung trägt bei, dass im Englischen zwischen Hemp und Cannabis unterschieden wird. Hemp ist der Nutzhanf und mit Cannabis wird im englischsprachigen Raum der Drogenhanf bezeichnet. Marihuana ist ein Begriff der aus dem Mexikanischen kommt und 1937 von amerikanischen Behörden verwendet wurde um Cannabis zu dämonisieren. Haschisch wird das gepresste Harz aus den Bergen Marokkos genannt.

Frequently asked for order

Du musst dich nicht extra registrieren, aber um beim nächsten mal schneller shoppen zu können ist es ganz hilfreich. Grundsätzlich benötigst du kein Kund:innenkonto um bei supHerb bestellen zu können.

Solltest du deine Bestellung stornieren oder abändern wollen, dann schicke uns eine E-Mail an hello@supHerb.shop. Solange deine Produkte noch nicht verschickt wurden, können wir deine Bestellung gerne ändern oder stornieren.

Jede unserer Lieferungen enthält eine Rechnung mit der genauen Auflistung der bestellten und enthaltenen Produkte. Solltest du einmal nicht deine Rechnung erhalten haben, dann schreibe uns gerne eine E-Mail an hello@supHerb.shop.

Generell können wir für supHerb Blüten leider keine Retouren anbieten, da es sich dabei um natürliche Produkte und verderbliche Ware handelt. Solltest du jedoch CBD Öle oder Vapes retournieren wollen, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter hello@supHerb.shop.

Frequently asked for SHIPPING

Wir versenden in sämtliche EU Länder. Darüber hinaus sind wir relativ schmerzbefreit was Versandzonen angeht, wenn ihr in einem Nicht-EU-Land zu Hause seid schreibt uns bitte eine Nachricht an hello@supHerb.shop. Kann bitte jemand aus dem Jemen bestellen, das fehlt uns auch noch in unserem Kundenstamm. ;)

Wir versenden mit GLS und das klappt super!

Sobald wir einen Versandaufkleber erstellt haben erhältst du automatisch eine Versandbenachrichtigung mit einem Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst damit jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen.

Ja, wir liefern auch an GLS Paketshops. Bitte gib deine Adressdaten wie folgt an: in den Adresszusatz “Paketshop XY” oder “Filiale XY” als Straße oder die Paketshop-Nummer als Hausnummer bei der Bestellung angeben.

Ja! Schreib uns bitte einfach eine Mail und wir werden deine Wünsche berücksichtigen oder du trägst deine alternative Rechnungsadresse selbst im letzten Schritt der Bestellung ein.

Alle unsere Pakete werden neutral in Kartonschachteln mit Papier Paketklebeband verpackt. Der Absender ist die Four-Twenty GmbH.

Frequently asked for VOUCHERS & DISCOUNT CODES

Einfach deine Rabattcodes im Checkout im vorgesehenen Eingabefeld einfügen, und auf "Anwenden" klicken. Das System überprüft automatisch, ob dein Code gültig ist. Sollte dein Code gültig sein, dann wird der Rabatt automatisch hinzugefügt. Sollte dein Code nicht gültig sein, schreibe uns bitte eine Mail an: hello@supHerb.shop

Frequently asked for Payment

Der Zahlungsdienstleister unseres Vertrauens heißt Vivawallet. Über Vivawallet kannst du mit folgenden Kreditkarten Käufe abwickeln: Visa, MasterCard, Amex, Discover, Union, Dinner und JCB und Giropay. Über Coinbase kannst du mit verschiedensten Kryptowährungen bezahlen und per Überweisung geht die Bezahlung natürlich auch. Bei Echtzeit Überweisung verschicken wir deine Bestellung wenn möglich (bis 11:00) noch am selben Tag.

Der Zahlungsdienstleister unseres Vertrauens heißt Vivawallet. Über Vivawallet kannst du mit folgenden Kreditkarten Käufe abwickeln: Visa, MasterCard, Amex, Discover, Union, Dinner und JCB und Giropay. 

Über Coinbase kannst du mit verschiedensten Kryptowährungen wie zum Beispiel: Bitcoin, Ethereum, USD Coin, Dogecoin, Litecoin, Dai oder Bitcoin Cash bezahlen.

Du kannst deine Bestellung bei supHerb auch gerne per Überweisung bezahlen. Überweise dafür den Betrag deiner Bestellung auf unser Konto mit dem IBAN: AT53 2011 1841 7604 3400 Bei Echtzeit Überweisung verschicken wir deine Bestellung wenn möglich (bis 14:00) noch am selben Tag.

Frequently asked for Contact

Du kannst uns per E-Mail oder Telefon erreichen. Schreibe uns bequem eine E-Mail an hello@supHerb.shop und wir werden dir schnellstmöglich antworten. Du kannst uns auch telefonisch (Montag bis Freitags von 11 - 19:00 Uhr, Samstag von 12- 18:00) unter der Nummer +43 677 627 29 223 erreichen.

Schicke uns einfach eine E-Mail mit deinem Feedback, deiner Kritik oder deinem Lob an hello@supHerb.shop. Wir nehmen Feedback und Anregungen von unseren Kunden ernst und werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

Knowledge & Curation
Wir kuratieren und verkaufen nicht nur Premium Cannabis, sondern haben jahrelange Erfahrung mit den wissenschaftlichen und anbautechnischen Aspekten von Cannabinoiden. Dieses Wissen geben wir gerne weiter, und helfen bei allen Fragen, die zum Thema CBD auftauchen, weiter.
Wholesomeness & Wellbeing
Geld oder Profit waren noch nie unsere Motivation - unsere Mission ist, die positiven Effekte von CBD und Cannabis allen Menschen zugänglich zu machen. Wir halten es simple: was uns antreibt ist das Streben nach den bestmöglichen Produkten mit dem größten Nutzen.
Trust & Quality
supHerb vertreibt nur ausgewählte und regelmäßig qualitätsgeprüfte Produkte. Wenn du weitere Fragen zu CBD und unseren Produkten hast beraten wir dich gerne persönlich per Telefon, Mail oder im Shop